编辑/壹览君

近期，京东家电家居与西门子家电联合打造的全渠道超级品牌日（下文简称：超品日）圆满收官。本次活动主打西门子北极光套系，主推搭载 iSensoric AI 智能感应系统的家电产品。依托京东 APP、京东 MALL、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店等线上线下全域渠道，活动交出亮眼成绩：成交额突破 4 亿元，全渠道曝光超 8 亿次。双方把西门子家电德系精工产品实力，和京东线上线下全渠道能力结合在一起，探索高端家电的销售模式，跑通了从种草了解、到店体验再到下单成交的完整链路。

线上线下协同，打通高端家电消费决策新链路

家电属于重体验品类，消费决策长期存在线上线下割裂难题：线上浏览参数，图文、短视频都足够动人，但难以直观感受产品质感、尺寸、与家具的配色搭配等；线下门店又常常面临机型不全、价格不透明等问题，成为高端家电成交的“最后一公里” 阻碍。

在京东家电家居原创访谈节目《京东加速度》西门子家电专场中，京东家电家居线下采销部负责人表示，京东今年整合成立家电家居线下事业部，正是希望通过组织重构，以及与品牌的深度共建，打破用户线上线下购买的割裂感。他介绍，今年京东家电家居推出了全渠道三端协同模式：通过京东站内外的内容种草、精准投放，激发消费者的兴趣和需求；依托京东主站的流量，把合适的人群引导到附近的京东门店去体验；线下门店承接转化，提供新品展示、真机试用、一对一专业讲解。线上线下产品、配置、服务标准统一，消费者能够根据自己的需求，在不同触点了解产品、参与互动，并完成购买。

京东访谈节目《京东加速度》

博西家电大中华区高级副总裁兼首席营销官孔凡对该模式给予高度评价：“京东打造的这套全渠道协同模式，是对国内家电渠道通路的又一次重构。”

西门子家电京东全渠道超品日将“种草到拔草”的全链路落到实处。线上，京东主站开设品牌专属会场，站内资源位加持、精准人群触达，搭配站外信息流持续向门店导流；站外通过硬广投放、抖音、小红书达人种草、核心商圈电梯媒体、总裁直播及账号矩阵转播，精准触达高端家电套系潜在客群。活动覆盖 16 座重点城市、超1.5万电梯媒体点位，总裁直播及配套内容曝光 1.5 亿次以上。线下，15家京东MALL落地主题包店，同步开展数十场门店体验活动，依托西门子北极光套系真机陈列、功能实景演示、定制化量尺设计、拆送装一体服务，叠加门店专场促销政策，把线上种草兴趣高效转化为订单。履约端，由京东物流提供近场配送或门店自提服务，实现“线下体验、全域下单、就近交付”的完整闭环。

以旧换优，11.11变成“全民体验的购物季”

在《京东加速度》西门子家电专场中，双方也就当前中国家电焕新市场走向进行了讨论：消费者越来越理性和成熟，家电的焕新不光是电器本身的焕新，更是对整个生活方式的焕新，从买一台好家电到配一个好厨房，从“以旧换新”升级为“以旧换优”。养宠、悦己等新生活方式需求也在不断推动焕新迭代。家电的选购逻辑正在被重写，而全渠道协同模式，正是接住这场变化的新范式。

西门子家电京东全渠道超级品牌日的真正价值，体现在全渠道协同模式给每一方带来的改变里。

对西门子家电品牌而言，这是一条直达用户心智的高效通道。孔凡坦言，京东平台“不光是双十一成交销量的平台，更是心智种草平台”。此前，西门子家电将中国首发的抽屉蒸箱独家交给京东全球首发，很多样机甚至在门店立刻就被卖掉；超品日期间，全国数万家京东门店同步推广博世、西门子家电品牌，北极光套系等AI新品声量与销量双增长，黑魔镜系列洗碗机、冰立方冰箱新品销量荣登行业榜TOP1。博西家电更是从组织到考核整合线上线下团队，愿意做第一个外资品牌，与京东在全渠道上展开联合。

对消费者而言，这是一次全生命周期的省心体验。京东家电家居搭建完善的安装管理系统，对安装环节全程监控，并配套以旧换新、拆装一体服务，把买的体验延伸为“装、用、换”的全程陪伴；再加上家附近5公里、10公里的京东MALL与城市旗舰店就近体验、就近交付，消费者买到的不只是一台产品，更是一整套省心的服务。

目前，京东家电家居 11.11 大促已全面进入高潮阶段，持续提供全渠道同款、同价、同服务保障。有焕新需求的用户，不妨前往附近的京东MALL、京东电器城市旗舰店等门店实地体验，选购心仪产品。