出品/未来科技界

作者/张永堃

编辑/李彦

Skill，本意指“技能包”，即用户将完成某类事务的方法、步骤、思路沉淀下来后，即可在智能体平台创建一个可重复调用的“技能模块”。

如今在职场，Skill已成为高频使用的效率工具：周报撰写、会议纪要整理、PPT生成等重复性事务，均可通过调用相应Skill完成；投研领域亦不乏数据交叉分析等应用案例。而现在，银发群体正在成为AI Skill的新一批使用者。

最近，这套玩法开始进入老年大学。9月4日，杭州市上城区社区学院挂起了一块新牌子——“阿里巴巴千问办公AI Skill实训基地”。再过十多天，二十余位“银发”学员就将在这里正式开课。

阿里巴巴与浙江开放大学联合发布的《2025“银发+AI”应用趋势报告》显示，50岁以上人群的AI使用率普遍超过四成，其中61-65岁年龄段达到60.04%。更值得注意的是，年龄段越大，“每天都经常用AI”的高频用户占比反而越高：70岁以上人群的高频活跃使用率接近50%，这意味着，高龄用户一旦迈过使用门槛，黏性更强。

在《报告》收到的2000多条老年用户建议中，超过70%指向“更易用的产品”和“更多的培训”。

这些需求正在被转化为具体的教学实践，“以前上课领鸡蛋，现在学AI抢Token。”一位学院的学员告诉「未来科技界」。

54岁的段雅兰就是其中一员。退休后她仍参与原单位工作，自称“退而不休岗”。从事直饮水行业二十余年，她曾参与浙江美术馆、西湖沿线及多所中小学幼儿园及部分高校的直饮水项目落地。此前她已学过AI基础课程，会用豆包制作数字人、让AI解读体检报告。

过去一段时间的AI使用经历，也让段雅兰逐渐形成了自己的判断。她认为，使用AI的第一步并不是掌握多少工具，而是学会准确表达需求。“学习AI最基础的东西是学会提问”，如果问题本身表述不清，AI也很难给出有效结果。与此同时，她并未将AI视为完全可靠的答案来源，“AI有时候也会出错、出偏差，需要使用者具备判断能力。”

也正因此，段雅兰对这次Skill培训有着更明确的目标：把自己在直饮水行业二十余年的经验进一步整理、沉淀下来。“不至于把这么多年的时间浪费掉。”她说，“老年人年龄可以老，身体可以固化，但思维不能固化。应该‘换一种方式进化’，用AI把经验留存，方便自己调用，也分享给需要的人。”

据上城区社区学院院长项洁月介绍，本次培训班以Token为投入资源，以Skill为产出成果。学院选用“千问办公”企业版统一管理Token配额，学员创建的Skill上传至“技能广场”，经审核后即可供全体同学安装调用。

「未来科技界」了解到，此次AI skill培训班是“老有所AI”公益项目的试点。“老有所AI”公益项目于2025年由阿里巴巴与浙江开放大学合作发起，双方联合录制了AI Chatbot培训课程。2026年，项目依托“千问办公”技能广场，在杭州市上城区老年学院清泰院区率先开展试点，创建“老年人智能体Skill培训基地”。

浙江开放大学终身教育处副处长江立飞表示，去年项目主要集中于AI聊天工具的使用教学，而今年随着智能体技术成熟，AI可处理的任务类型显著增加，操作门槛并未大幅提高，在适当引导下，银发群体同样能够上手。他还指出，开放大学学员中不乏各行业退休专家，其经验可通过Skill形式沉淀并分享给有需要的人群，这被视为AI时代一种有效的知识传承方式。

段雅兰和她的同学们是这股AI浪潮中的第一批尝试者，他们的背后，是一个正在加速释放的市场。

过去，老年群体更多被视为AI适老化产品的消费者，当下，他们进一步成为了AI技术的使用者。《报告》指出，居家养老、健康医疗、情感陪伴、职业延续等场景正在加速引入AI；过去一年，淘宝天猫多类适老化智能产品销售额也实现三位数增长。2026年上海老博会上，外骨骼机器人等AI养老产品现场售罄，厂商直言“供不应求”。

这也为Skill生态提供了一类新的内容供给。各行业从业者所拥有的经验，过去往往依赖口耳相传，甚至随着退休逐渐流失。现在，它们有机会以Skill的形式继续被使用和分享。

当然，从“会做Skill”到“有人持续调用”，中间还有很长的距离。真正决定这类尝试价值的，不是技能广场里多了多少个Skill，而是其中有多少能够解决真实问题。对于刚刚开始探索商业模式的Skill生态而言，这或许也是比数量更重要的一道考题。