出品/未来科技界Plus

作者/李彦

除了回答问题，大模型还能真正给普通人带来什么？阿里千问给了解法。

从1月15日起，千问App全面打通淘宝、支付宝、闪购、飞猪、高德等应用，化身为直接帮你点外卖、买东西、订机票的“购物管家”，还一口气上线了超过400项AI办事功能，进化成首个能搞定真实生活各种复杂任务的智能助手。

在新版千问APP发布会现场，千问C端事业群总裁吴嘉现场演示AI外卖功能，只需给千问App下达一句话指令，“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”，千问App迅速调用淘宝闪购下单，无需任何跳转即在端内完成AI支付。不久后，淘宝闪购骑手就将奶茶送达现场。

现在，用户只需一个指令，即可在千问App完成从消费决策到交易的闭环。

例如，当用户提问“下周准备四姑娘山徒步，需要哪些装备”时，千问App能综合冬季、高原、户外等因素，生成一份包含衣物、头灯、能量胶的完整清单，并直接推荐凯乐石MT5登山鞋等优选商品，用户点击卡片即可直接下单。

面对“想给爸妈家买个扫地机器人，预算2000–4000，家里还有只猫”这样模糊意图，千问App能精准推理出“防缠绕”、“高温杀菌”等隐含刚需，并基于真实交易数据给出客观推荐，省去了用户查攻略的繁琐。

除此之外，千问App还接入支付宝政务服务，上线签证、户口、公积金等50项民生服务。用户不再需要像过去那样在不同部门网站间奔波，只需一句“杭州户口怎么办护照”，千问即可完成政策解读、材料清单梳理，并直达办理入口。

对用户来说，千问实现“说一句话就办事”，确实把效率提到了新高度。它从过去只能给建议，到现在能直接完成外卖、购票等交易，意味着AI开始为结果负责。

不过往长远看，千问还得解决两个问题：

一是生态的开放性。目前它深度融入阿里系应用，提供了流畅的闭环体验。但这既是优势也是限制——如果未来无法或不愿接入微信、美团等其他平台的服务，它的角色就更像“阿里生态的智能入口”，而非一个通用的生活助手。能否打破边界，将决定它的天花板在哪里。

二是需求的真实性。“一句话办事”听起来很高效，但用户是否长期需要？如果AI只是在简单场景中替换手动点击，而无法在复杂决策（比如比价、选品、个性化推荐）中提供显著更好的体验，那么新鲜感过后，用户很可能回归熟悉的垂直应用。真正的粘性，来自稳定、可靠且真正省心的服务深度。

未来，千问需要在连接广度上证明自己的开放意愿，同时在服务深度上证明自己不止于“便捷”，而是“更优解”。两者兼备，才能让用户形成长久的使用习惯。