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五一全面爆单,旅游市场的春天来了
电商报| 2023-04-26 10:00:40
旅游携程五一

来源/电商报

作者/电商君

图/壹览商业

五一旅游出行订单量暴涨

五一小长假即将来临,旅游行业已经蓄势待发。

携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示,距离假期不到10天,携程平台的五一国内酒店、景区门票、机票订单量均反超2019年水平。

值得注意的是,从预定数据来看,今年五一假期00后游客订单占比35%,90后占比30%,80后占比26%,00后首次超越90后成为假日旅游的“主力军”。

美团、大众点评数据显示,“五一”假期国内住宿、交通、景区门票等预订量已较2019年同期增长约200%;火车票订单量已达今年春运峰值2倍;全国五一餐厅堂食线上订座量较2019年同期增长了205%。


除此之外,飞猪发布的《2023年“五一”出游风向标》显示,平台上国内机票、酒店、景区门票、跟团游等均已超过2019年同期,累计预订量同比去年劲增超10倍,其中,中长线游订单占比高达9成以上,租车预订量同比去年增长超5倍。


沉寂三年,消费者旅游需求快速反弹,但供给端的修复却需要相对较长的周期。

一般来说,受供需关系和人力成本影响,假期期间酒店价格会有所上调。只不过,适度上涨情有可原,但这个五一假期,有的酒店却是上演了一波“酒店刺客”,价格好几倍飙升或是临时退单,严重侵犯了消费者权益。

对于酒店涨价、毁约的现象,有关部门和平台都发布相应的政策来保障消费者权益。


比如近期淄博因为烧烤而吸引大批游客前往,淄博市监局发布通知:五一前后,在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施,上浮超过50%的,按哄抬价格行为予以查处。

携程、飞猪和美团等平台也发布公告,如果出现酒店、民俗临时毁约的现象,会对消费者进行协商和赔付,将承担最高首晚房费3倍差价的赔付。

综合来看,今年五一国内旅游线上订单基本追平2019年同期,在这个关键节点,各方都严阵以待,为旅游业全面复苏助推一臂之力。

当Z时代成为消费主力,旅游市场出现新趋势

旅游市场持续复苏,OTA(在线旅行社)平台也走出至暗时刻,重新焕发出活力。

今年一季度至今,携程国内机酒预订已超2019年同期,出境游预订同比增长超300%。

无独有偶,今年第一季度,飞猪平台国内酒店、国内门票预订量均已远超2019年同期,国际酒店预订量、签证办理量同比去年劲增超5倍。

国内旅游市场的复苏、出入境旅游利好政策的密集释放,让市场活力充分迸发,在线旅游平台全面恢复或是超过2019年的盈利水平也指日可待。

而时代的车轮滚滚向前,后疫情时代,追求个性、重视消费体验的Z时代,逐渐成为旅游出行的消费主力。

同程旅行与中新经纬联合发布的《“Z世代”青年在线旅行消费洞察报告2022》显示,“Z世代”青年旅行者是在线旅游用户的主力人群之一,并且在生活方式、消费观念等方面发挥着日益重要的引领作用。

对于Z时代来说,旅游不仅仅是出去玩,玩得酷也很重要,比如最近大学生“特种兵式”旅游带火目的地就成为新的网红现象。

市场需求发生变化,为了“笼络”年轻群体,在线旅游平台也都推出了更多品质化的创新产品。

同程旅行聚焦年轻消费群体,推出了飞儿萌造梦市集、飞儿萌音乐节、同程杯电竞赛事等基于兴趣圈层的活动,主动出击,创造年轻人的出行需求。


携程也推出了新的营销品牌“携程现场NOW!”,致力于打造更多面向消费者的音乐节、生活节、文娱演出等目的地客流新场景。

值得一提的是,和旅游市场一起复苏的,还有同样沉寂三年的演出市场。今年五一假期,旅游市场就掀起了一股“旅行+演艺活动体验”的热潮,音乐节、演唱会等周边酒店预订量同比增长超20倍。

针对这一趋势,飞猪上线了多款包含演唱会、音乐节门票以及酒店入住权益的“旅行+音乐”商品,备受年轻消费者青睐。

旅游市场持续升温,在Z时代成为消费主力的当下,“文化+旅行”的综合性旅游产品将成为OTA平台新的增长点。

新兴力量崛起,行业竞争加剧

在线旅游这个万亿市场不断吸引着新玩家加入,而在内容化时代,携程等老牌OTA平台也遭受着内容平台的冲击。

凭借着庞大的流量和丰富的内容形式,抖音快手小红书打造了许多爆款旅游目的地,因一条短视频而爆火的旅游产品也大量涌现出来。

第三方机构报告显示,2020年上半年,小红书抖音超越携程、飞猪、同程等OTA平台,成为用户最常用出行决策平台。


(图源:比达咨询)

可以说,如今网红旅游产品的诞生都离不开内容平台的助推,就像前文提到的的淄博烧烤和“特种兵式旅游”,都是率先从抖音小红书等平台流行开来,随后流量再外溢到全网。


而内容平台也不甘于只做导流平台,尝试在平台打造从决策到交易的商业闭环。

比如抖音从最初的和第三方OTA平台合作,到自建交易链路,与酒店、民宿、景点实现直连合作,今年抖音的酒旅业务更是计划完成300亿的GMV目标。

与此同时,抖音的旅游直播也爆发出巨大的能量,抖音生活服务今年推出了“心动目的地”旅行路线体验营销IP,联动头部明星和文旅达人进行前端探路,联合团购达人促进直播“种草”“拔草”一体化,打造主会场聚合目的地精品内容。

数据显示,抖音心动目的地第二期·山海国色季推出了四条文旅线路,上线16天交易额突破1.5亿元。


内容化趋势势不可挡,既是为了流量,也是为了防御对手,老牌OTA平台没有坐以待毙,纷纷加码内容建设。

携程推出直播、榜单、社区三大板块来丰富平台的内容供给,并且发布了“旅游营销枢纽”战略,把流量、内容、商品三个核心板块聚集起来,叠加旅行场景,打造一种开放的营销生态;同程旅行成立内容及度假平台事业群,进一步完善对旅游内容生态的打造。

旅游行业的全面复苏迫在眉睫,老牌玩家和新兴力量的持续加码,也为行业注入了更多的确定性力量。

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