编辑/蒙嘉怡

大润发M会员店“生日”放大招了。

近期，大润发M会员店品牌成立两周年庆之际，M会员店扬州店、南京店、常州店、无锡店、常熟店、嘉兴店、江阴店7店同庆，同步推出“商品上新、服务升级、长期低价”等系列举措。

具体看，包含“买贵退差”“生鲜省心退换货”等超50项友好服务；宣布加推超40款明星单品长期低价、周年庆期间近百款新品好物好价上新、超400款来自全球的地标品质好物免费试吃。

宠物进店友好服务，打造差异化会员体验

4月26日，扬州M会员店化身“庆生主场”，在门店入口处免费分享巨型生日蛋糕。

与此同时，M会员店首次推出“毛孩子干饭大会”宠物营养餐活动，将在售的品牌宠物食品，组合成宠物营养餐，打造“萌宠营养餐DIY”活动，请会员爱宠来免费干饭，传递科学喂养理念。

随着“宠物经济”的蓬勃发展，M会员店洞察到会员的切实需求，在今年首推宠物进店友好服务。

作为全国首家宠物友好会员制商超，M会员店为会员提供了宽敞、舒适的宠物专用购物车，“毛孩子”家长可以带着爱宠共同享受逛店的快乐；进店提供宠物寄存服务以及一次性宠物尿垫等日常所需物品；同时，店内设有系列宠物商品专区，为宠物的衣食住行提供全方位的选择。

未来，M会员店将围绕会员家庭需求，拓展更多场景化服务。

“生鲜省心退换货” “买贵退差”，商品与服务全面升级

周年庆期间，M会员店上新了近百款新品，结合国人饮食结构，推出差异化的商品策略；同时，新增40+款“长期低价”商品，覆盖食品、日化、家电等全品类。

在门店采购的会员张女士比对后发现，M臻品娟姗牛乳比同类进口奶便宜40%，自有品牌厨房纸巾单价低至0.8元/张，现场算了一笔账：“家庭日用采买月均可省下两倍以上会员费。”

M会员店商品部采购负责人对壹览商业表示，此次推出的长期降价商品为高销量人气商品，采购在源头争取到更低的价格回馈会员，“目前我们的自有品牌商品对标同品质厂牌商品，基本可以保持平均20%的价格优势，我们通过源头洽谈、直连工厂，来减少分销商等中间环节，提升供应链效率，争取到更多的销量明星商品做到长期降价，为会员省更多。”

值得关注的是，M会员店宣布升级“生鲜省心退换货”服务：水果类商品三无退货；肉类、水产、蔬菜类商品若遇品质问题支持无实物退货；熟食、烘焙类商品觉得口感不佳可支持无实物退货。同时推出“买贵退差”服务：同城同业态同品类商品支持比价，符合条款直接退差。通过一系列的“硬核”举措，进一步做到“会员第一”的服务承诺。

大润发M会员店事业部总经理袁彬对壹览商业表示，M会员店品牌成立两周年，不仅仅是阶段性的里程碑，更是新起点。未来，M会员店将持续聚焦商品力、价格力、服务力，为会员提供更高质价比的商品、更人性化的服务，打造中国会员制零售商超的标杆样本。