出品/壹览商业
撰文/联商君
图/网络
21世纪的第20年,被业界称为新品牌元年。
从新茶饮时代到新美妆爆发,火爆出圈的背后都躲不开新消费群体——Z世代。
在拥抱Z世代浪潮下,一直被视为业界“小透明”的配饰行业也终于出现了新物种,成为汇集Z世代打卡的城市新地标。
从重庆来福士起家,在今年1月1日入驻广州正佳广场、长沙国金街、重庆龙湖金沙天街、烟台大悦城的ME+打破了配饰行业的传统商业模式,开启了配饰行业的“第三极”,ME+创始人、CEO郑萍有一个大胆的想法:像买奶茶一样买饰品。
打造“日抛型”量贩式门店
2020年10月1日,ME+首家门店在重庆来福士广场正式开业:单日进店客流量高达1.5万、首日业绩超20万、国庆8天业绩超110万……一连串数字背后是传统配饰行业不敢想象的数字高度,这也让ME+迅速火出圈。
在社交媒体小红书上搜索ME+,“饰品天堂”是时尚达人们对ME+的共同评价,甚至有人说女生一生中必须来一次ME+。
这样的评价是因为ME+的率先实现了行业内四个最高标准:单店面积最大、SKU最多、上新速度最快、饰品品类最全。
在ME+体系内,180㎡—250㎡的门店只能称为迷你店,在其之上,分别是面积为250㎡—350㎡的主力店、350㎡—550㎡的旗舰店以及1000㎡的旗舰店。
相对应的门店SKU数量也从4万——10万件不等,ME+要做的就是给顾客新认知:你要的饰品都在ME+。
创始人郑萍认为多就是用户的核心需求,“逛和淘本身就是女性用户的洞察,女性不像男性,男性是直接精准买,而女性享受挑选逛的快感”。
为此ME+设置了项链区、戒指区、发饰区等常规分区,还提供了男士区、儿童区、汉服配饰区、洛丽塔区等多个品类分区,通过30多面高达3米的饰品墙,呈现出量贩式的工业风购物场景,“只要是女生走过,都会忍不住好奇心进来逛逛”。
进来逛逛的顾客无一例外贡献出了自己的“钱包”,这一方面是因为庞大的饰品数量确实让每个人都能找到自己喜欢的风格,另一个重要的因素是高质低价。
ME+门店商品中价格曲线为5.9元至99元,这是一家专门为15-26岁的Z世代打造的门店。
ME+希望通过女生可以随心购买心仪的饰品,就像买一杯奶茶一样简单,郑萍将其称之为可以“日抛型”的饰品。
“然而即便是日抛型,颜值肯定是放在第一位的 ,其次才是价格,同样价格能买到更好品质的商品,为什么不买”,这就是ME+的高质低价策略。
高质低价并不是单纯的价格战,“比如说同一件饰品,我拿925银做,你拿合金做,然后你说比我便宜,这没有办法比,我们比的是同样的质量下,ME +的价格更低”,保证质量是ME +的底线,特别是在今年原材料涨价凶猛的大前提下,价格不变就意味着利润空间减少,郑萍扛住了成本压力。
“镀白金价格从2000万一吨涨价到现在的5000万一吨,我的供应商问我还要镀白金吗,我内心挣扎了很久还是决定做,即便镀白金一条项链成本就要贵十几元,但是我要做的是长期生意,就必须保证质量,毕竟也有顾客会重复搭配使用。”
ME+紧紧抓住了Z世代年轻女性的消费力,高质低价让ME+把客流变成了“客留”,尽管距离首店开出也不过三个月时间,ME+的复购率已经高达50%左右,至意味着至少有一半的客人选择重复购买,“我希望复购率到60%。”
为了让顾客常买常新,ME+决定每日上新,时时带给顾客新鲜感,每个月1200-1600款饰品的轮转后面,是ME+最引以为傲的快,也就是用快时尚的打法来打造饰品。
一手主打多,一手主打快,再加上高质低价的品牌底线,ME+的每一步都踩准了Z世代顾客的消费痛点,而之所以能摸准用户需求,和创始人郑萍的经历不无相关。
零售“老鸟”的新巧思
早在做ME+之前,郑萍早在20年前就创造出了另一个家喻户晓的饰品品牌——萱子。
饰品归根到底做的是审美的生意,萱子的成功让ME+走的更顺畅。
萱子最初定价在2000元左右,但是随着萱子从一二线城市向三四线城市扩张的过程中,价格成为阻隔萱子下沉的障碍。
“2014年我们砍掉了价格500元以上的所有单品,这占了彼时萱子SKU总数的7成,这对我们来说是很大的转折,很大一部分老客人走了,好在我们迅速抓紧来一大批新客人。”
砍掉这部分商品后,萱子的核心定价在100元至200元之间,虽然定价下降,但是萱子营收则上涨了30%左右,并且终于下沉进入三四线市场,萱子也进入快速扩张时期。
这样的经历让萱子对顾客、商品和价格有了更深层次的思考,郑萍想做饰品快时尚化,不过萱子主抓产品的精致度,服务的是25岁至35岁的顾客,这就导致萱子很难降级到快时尚行列。
做新品牌这件事郑萍从2018年就开始考虑,做16-25岁Z世代消费群体的生意,“我对这个行业这么熟悉,就应该拥抱这个消费群体,这是企业应该做的事。”
2020年零售新物种频繁闪现,ME+也顺势推出,果然迅速成为年轻顾客的打卡新地标。
快速走红
仔细分析ME+快速走红的原因,除了“快时尚+仓储量贩”卖点外,更重要的是用户关系经营,形成“进店——购买——会员——复购”闭环,这也让ME+的营销方式与众不同。
和“守株待兔”式等客到店完全不同,ME+更爱主动出击,通过线上种草让自己声名远播。
在小红书等线上平台传播是新锐品牌走红的一个重要途径,精美的图片让粉丝、路人吃下这口安利,进入门店打卡、购买、复购、拍图二次传播直至N次传播,这是一个无限循环的过程,门店也在这样的传播中快速走红。
ME+就是走的这样的路线,通过高颜值满足年轻消费群体社交打卡需求,通过KOC打卡探店吸引粉丝探店形成圈层传播,将探店顾客变成会员在通过高质低价商品形成复购,会员体系成熟后(顾客形成品牌认知度)上线线上平台,实现全方位触达消费者。
另外,ME+也主动拥抱直播体系,并且分了三步走:积极和头部主播如薇娅、李佳琦等合作;培养自己的员工直播体系以及第三方KOC合作直播。
“立体营销”迅速让ME+打响了知名度,业绩的背后式自我营销成功的最佳佐证。
供应链才是“金手指”
任何品牌的成功都没有捷径,即使是过去一年受到资本热捧的新锐品牌们也不能,长期发展能力成为市场给与新品牌的重大考验,供应链就成为品牌未来“开大”的“金手指”。
ME+似乎并不用担心这个问题,萱子20年的培育期,让品牌拥有了三十几个设计师以及几百家家头部工厂合作,“我们磨合了几十年”。
郑萍对自己的供应链无疑充满了信心,这种非得意时应该的,毕竟供应链实实在在决定着品牌的发展,特别是对于ME+这种近10万SKU,每月有1600款商品上新的品牌来说,供应链生产不出来等于砸了自家“招牌”。
为此郑萍每3个月和供应商对话一次,参与到供应商的生产过程中去。
“供应商对于消费者信息触达是不够的,需要我们品牌方通过客户端抓取到的需求、流行趋势传到给供应商,匹配到顾客需求,从而使得供应商更好、更快的把产品生产出来,在传到终端,到达顾客手中”。
由于饰品需要人工点钻、手工制造等特性,导致了其最大痛点就是效率不高,ME+只有通过缩短链路、信息同频来减少资源浪费。
500家店、4个品牌的“野心”
和萱子用了近20年开出500家门店策略不同,ME+更喜欢快速跑马圈地,并且首次放开了供应商加盟政策。
自从重庆门店开业以来,ME+的“野心”在今年更加明显。
今年1月,ME+先是发布单月全国11城12店开业计划,广州正佳广场、上海环球港、长沙国金街、成都金牛万达、重庆龙湖金沙天街、杭州湖滨88、宁波天一酷购、宁波东鼓道、济南魏家庄万达、烟台大悦城、大庆萨尔图万达、兰州兰州中心等都将出现ME+的身影,2021年月份,正式揭开了ME+大规模开店的帷幕,根据ME+方面规划,预计2021年开出门店500家。
不过大规模扩张不意味着盲目扩张,郑萍有着清晰的规划。
“第一轮主要布局新一线城市、网红城市;第二轮主攻北上广深一线城市;第三轮就是到三四线城市去”。
通过三轮布局,ME+全面铺开,占领消费者消费心智。
郑萍并未止步于此,除了萱子和ME+外,接下来还有两个新品牌将要推出。
届时郑萍将用4个品牌布局赛道,从不同维度抢占细分领域市场。
结语
郑萍给了自己品牌四个关键词:美、女性、生活、连锁零售,这四个词贯穿其品牌的发展基因。
尽管新物种的出现总会出现跟风者乃至其它竞争对手,但是抢先领跑的郑萍并不惧怕。
凭借着设计师及供应链的强大支持和创新生产速度,ME+本身也已经成为潮流的一部分,随着其队伍发展壮大,越来越多的消费者被“吸收”到ME+“大家庭”里,后来者想要后来居上并不容易。
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