Elastic对1020名澳大利亚网购消费者调查显示，72%受访者因网站搜索不佳放弃品牌，55%愿为更好搜索体验付高价。62%用户会转用外部搜索，78%流向竞品，11%因一次失败搜索永久放弃品牌。年轻消费者偏好自然语言搜索，超六成希望搜索具备AI智能，76%期待图搜与语音搜，搜索体验已直接影响电商转化与品牌忠诚度。