出品/壹览商业

编辑/七月

11月17日，阿里巴巴集团发布2023财年二季度财报。于2022年9月30日止季度，抵销跨分部交易前，菜鸟本季度营业收入同比增长26%至182.82亿元，外部收入占比进一步提升至73%，成为阿里2023财年第二季度，增速最快的业务。

持续推进送货上门

本季度，菜鸟持续加强配送能力和末端网络建设，一方面，提升消费者体验与配送效率，另一方面为产业经营提供确定性履约服务。

菜鸟驿站本季度的总数量同比增长超过20%至超过17万个，其中城市社区的菜鸟驿站承担起了为天猫淘宝包裹送货上门的服务。在11.6万个社区驿站中，超过8万个已经为消费者开通了送货上门的服务选择。

在刚刚过去的天猫双11期间，菜鸟送货上门的包裹量已经超过了2亿件，其中菜鸟驿站和菜鸟直送的单日送货上门量分别都超过了1000万件，成为菜鸟面向消费者提供品质服务的两大主力。

菜鸟联合申通推出的按需上门“淘宝专送”服务，在本季度覆盖范围提升到全国30多个城市。

值得注意的是，本季度，菜鸟围绕大件家装、美妆、冷链、快消等行业，加快构建更有针对性的解决方案。

在美妆行业，菜鸟本季度为资生堂旗下的欧珀莱建立了华北中心仓，承担该品牌在华北地区To B和To C供应链的一体化管理。通过菜鸟城配网络，品牌不仅可以实现供应链的线上订单管理，还能为大型线下商超卖场、主要商圈的品牌专柜供货补货。

在大件家装物流领域，菜鸟通过建设产地仓、开设定时班车、招募组建专业送装师傅等能力建设，与天猫共同强化了“一次上门，免费送装”的品牌差异化服务。

目前，菜鸟的大件送装网络已覆盖300多个城市及郊县地区，并在全国最大的三个家具家装产业基地建成自营产地集货分拨中心，能为商家和消费者提供更确定性的物流履约。

今年双11期间，菜鸟日均大件家装收货量、签收量同比增长均超过500%，品质物流服务成为消费者下单购买的重要决策因子之一。

强化海外本地高效履约能力

本季度，菜鸟持续投入全球物流基础设施建设，跨境和海外本地物流优势进一步扩大。

菜鸟运营的海外分拣中心总数于本季度增至12个，并围绕末端配送、智能快递柜等优化海外本地物流服务，增强了跨境物流和海外本地物流履约的时效确定性。

今年双11期间，通过菜鸟威海、烟台的优选仓和韩国分拨中心，中-韩跨境包裹最快37小时即可送达，时效接近国内物流；得益于菜鸟在西班牙、法国等本地物流投入，当地消费者最快2天即可收到商家备货在海外仓的中国商品，部分城市可实现“当日达”。

本季度菜鸟还与元气森林、花西子多家国货品牌和跨境企业合作，为其提供定制化的端到端全链路物流解决方案，优化其物流时效及服务体验。

与此同时，菜鸟的数智化能力继续向海外和乡村地区拓展。在海外16个国家和地区运行了自动化物流设施，乡村自动化也进一步覆盖到了25个省的150个县。

此外，菜鸟在ESG方面本季度也围绕绿色物流、应急物流持续推进，在1000多个菜鸟驿站站点使用了智能IoT设备辅助绿色回收，并开发上线了每个站点的减碳账单，累计与28家机构达成了应急物流合作，为壹基金等公益机构开发运行数字化系统，提高应急物流流转效率。