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阿里云走向下一个竞技场
新眸| 2021-06-04 12:21:30
阿里云

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来源/新眸  

作者/西寅  

一个明显的感知是,国内云计算领域的风向变了。

5月中旬,阿里集团发布了2021财年业绩,阿里云在报告期内实现收入601亿元,同比增长50%。其中,阿里云2021年Q1经调整EBITA为3.08亿元,而在去年Q4,阿里云首次实现经调整EBITA转正,为0.24亿元。也就是说,多年重金投入基础建设的阿里云已经实现连续两个季度盈利。

结合刚刚结束的阿里云峰会,阿里云智能总裁张建锋(花名行癫)的一席话似乎道明了其中原理,即阿里云为全面服务政企市场做好了准备。顾名思义,政企市场包含政务和企业市场,如果说面向企业一端在于帮助各类企业进行数字化转型,那么面向政务一端的关键,就在于成为数字政府的新基建。

事实也的确如此,如果你是云计算行业从业者或者熟悉阿里云,你会敏锐地察觉到,阿里云的公共服务属性越来越明显,无论是城市级的公共服务(地方城市大脑建设),还是特定行业的数字化服务(医疗保障、应急管理、税务服务、交通路网等),均有成功落地。 

根据中国信通院数据统计,中国云计算传统的IaaS市场增速正在放缓,而PaaS等应用增速正在提高。言下之意,云计算竞赛已然开启下半场,当互联网公有云的需求不断饱和,多云部署更加多样化的政企客户,自然成为云服务企业重要增长点。

01新的竞技场

“云计算之前是信息资源的组合,到现在成为数字技术的操作系统,在这一趋势下,阿里云的客户群体正在从互联网向政企客户转变,近几年后者收入占比也在逐渐提升。”在今年的阿里云峰会上,行癫如是说。 

大型政企客户一直是国内云厂商们的必争之地。除了是拉动营收的主要来源,也可打造标杆案例。在该领域中,原先有着华为、新华三、紫光等在基础设施、集成渠道深耕的IT厂商,现在也有阿里、腾讯这样的互联网巨头接连入局。 

在云计算1.0时代,头部云服务商主要以互联网企业为主,更多强调公有云服务模式,而到了云计算2.0时代,主要服务客户逐渐转向大型政企组织靠拢,云计算作为数字服务的基础设施,其公共服务属性也愈发明显。 

而去年的疫情,从一定程度上也起到了加速和催化作用。 

各省纷纷出台关于推进数字经济,数字产业的相关政策。数字化的急迫性也让城市的新基建也开始加速,行癫在20年云栖大会上曾这样预测数字化进程:“原本需要3-5年的的数字化转型,可能在接下来1年就完成了。” 

事实上,作为起家于中小企业的阿里云,从四、五年前开始重点布局大型政府、企业客户,经过多年技术、渠道和生态的迭代演进,目前服务规模已经初见成效。 

公开数据显示,阿里云已经服务26个部委、全国31个省市区。政务中台积累并上线3000+政务服务事项;政务钉钉在7个省/直辖市为260万政府人员提供掌上办公、掌上执法支撑。在智慧城市领域,阿里云城市大脑落地40座城市,累计形成了500多个创新应用场景,覆盖各地1000多个政府部门。 

与此同时,阿里云也着重强调几大垂直公共服务领域的发展: 

医疗保障方面,阿里云承建了2个国家级平台,12个省级平台,16个市级平台,市场占有率第一,服务全国13.4亿参保人群,实现医保服务体系的全面升级;税务服务方面,阿里云承建国家税务总局智慧税务大数据平台,实现30多个省级机关核心税务数据的当日汇总、计算,为7.8亿自然人提供报税服务,高峰并发可支持每秒10万笔交易;应急管理方面,阿里云承建应急部国家级大数据应用平台,具备每小时10万条语音类汛期灾情信息的采集速度。 

除了为政企特定行业提供数字化转型能力,阿里云在地方城市大脑方面亦有所建树。 

以郑州城市大脑为例,已建成集政务服务、公共服务、便民服务于一体,涉及14个部门的综合性服务平台,开发系统159个、接入59个部门210类数据,累计归集数据346.46亿条,上线特色亮点应用场景118个,成为全国首个全场景数字化运营城市。 

根据国务院在上个月发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2021)》,郑州在这场“国考”中,全国排名再创佳绩:从2018年第22名到2019年第16名,再到2020年第10名,连续两年大幅度提升。

02“解码”新服务

通常绝大多数人对于上云存在认知误区,认为只有互联网公司才有这方面需求,导致忽略了很多政企领域细分行业数字化转型方面的诉求。 

在IDC中国高级研究经理刘丽辉看来,过去云服务商更多强调公有云服务模式,且作为公有云服务主要客户群体的互联网企业自身技术能力也较强,而政企领域细分行业和客户众多,自身IT能力参差不齐,这要求云厂商要提供更多服务。 

言下之意,相较于互联网企业,政企领域细分行业更偏传统,数字化转型升级难度也较大,客户不再只是简单地用云降本增效,也要用更高效的工具做业务创新。 

这就解释了为什么阿里云会进行重大组织架构的升级,设立了18个行业部门,包含了数字政府、金融、零售,也包括了电信、电力、医疗保障、制造、互联网等,为每个行业配备了一名总经理,打造面向行业的解决方案。对于云厂商们来说,不能再用单一产品去解决数据的系统性问题。 

一般来说,“云服务”要支持传统行业数字化转型通常会经历三个阶段,第一阶段是信息云端化,客户可以随时随地了解到信息;第二阶段是操作云端化,客户在这一阶段能明显感知到工作效率的提升;第三阶段是经营云端化,云服务深度改造了原先的经营方式。 

以往云厂商服务水准大多只能在二三阶段中间徘徊,在入局公共服务领域时,尽管已经落地到多个民生服务,市民生活和办事效率有所提升,但是核心的政务端却始终进展缓慢。造成这类现象的背后原因也很简单,可以归纳为缺乏顶层设计,一个社区乃至一个城市一定是一个巨大的系统,最核心的一点是在系统之上建造多维度、高质量的数据共享能力。 

看到这里,你也就不难理解阿里云亮出服务政务市场三大王牌(云钉一体、数据智能和做好服务)的背后逻辑了。 

除了做好服务,前两张王牌均指向顶层设计,阿里云希望通过“云钉一体”战略,企业IT人员可以基于云和数据智能技术、钉钉开放平台,能快速的、按需来开发,最终转变体现在数字化转型有了自己的主动权,所有微小环节的创新变得相对容易。

03云服务的“新区间”

根据今年4月Gartner 发布的全球云计算数据显示,云计算IaaS市场保持高速增长,全球市场规模达到643.9亿美元,同比增长40.7%。目前,亚马逊、微软和阿里云排名全球前三,基本形成稳固的3A格局,其中阿里云在亚太排名第一,位于全球数据库领导者象限。

作为国内云计算的头号玩家,阿里云的动向必然会引起业界广泛关注。事实也的确如此,为了挖掘政企客户,腾讯云也在近期做出类似组织架构调整:零售、安全,智慧交通和出行、工业和服务业均任命了负责人,深挖行业;同时在区域方面,成立区域业务部;华为云在各地设立代表处。 

从某种程度上来说,赛道内的激烈竞争也从侧面反映了政务市场的潜力。根据IDC数据显示,2020年全球IT、ICT支出短暂下滑后,旋即进入快速增长轨道。我国国内大型政务客户的IT支出也在大幅度上升。Gartner预计2021年中国IT支出预计将达到3.04万亿,同比增长达到7.2%。与2019年1.3%的增速相比,增速明显。 

但需要注意的是,全球云计算市场是自上而下地发展,而中国的云计算从互联网企业起步,自下而上慢慢渗透入传统产业中,需要通过IaaS带动SaaS的发展。换句话说,当云厂商们想切入公共服务领域时,往往需要完整且快速的系统性解决方案。 

这与早年间买盒子、做软件逻辑截然不同,不再等同于只做到信息在线化,实现政务细分行业服务管理的智慧化和精细化,才是关键所在。

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