7月18日上午9时起，Shopee菲律宾、印尼、马来西亚等多个站点突发大面积系统故障。核心异常表现为：买家端虽可正常下单，但订单无法同步至卖家后台；卖家中心登录困难、页面卡顿并报服务器错误；卖家无法回复买家咨询及点击发货；部分买家端甚至看到卖家被误标为“正在休假”状态。广告数据亦出现波动异常，平台客服系统同步显示“server error”无法接入人工。