最新调查显示，AI助手已跃升为德国网民第二大信息来源，39%的在线用户会使用聊天机器人获取资讯，虽仍落后于搜索引擎（79%），但渗透率提升显著。不过，德国用户对AI生成答案的信任度并不高，普遍期望获得可追溯的解释、可靠的来源标注，并希望回答能更紧密贴合官方权威信息。这意味着跨境电商平台在优化AI搜索适配时，除埋设结构化数据外，还需强化商品页的权威性背书（如认证证书、官方合作标识）与清晰的信息溯源，以满足德语区用户对“可解释性”的高要求，避免因信息模糊导致转化流失。​​​​