莫斯科一法院判决电商平台向一位母亲及其女儿赔偿12万卢布精神损害抚慰金，原因是平台自提点员工拒绝退还一双试穿不合适的毕业典礼用鞋，并强制要求购买，争执中女孩被气哭。法院认定消费者有权在收货后七日内无理由退货，而涉案鞋款并未实际交付消费者使用，故该平台要求支付货款的行为无效，判决取消收费。此外，因平台代表缺席，判决为缺席审理。