Visualsoft调查显示，仅33%消费者愿意使用AI购物助手，信任问题制约技术普及。年轻群体接受度高（25-34岁达64%），55岁以上降至14%。64%消费者担忧数据隐私，72%看重结账快捷一致，74%信任全渠道统一体验。70%因跨渠道定价不一感到困扰，65%无法线上退货到店深感失望。报告指出，AI采用的关键在于基础体验完善，33%愿为无缝体验支付溢价，18-34岁达61%。