Commerce副总裁指出，传统电商“一刀切”模式导致76%消费者因缺乏个性化而沮丧，70%购物车放弃，94%网站结账流程存在无障碍问题，43%残障用户因此放弃购买。AI代理工具通过理解用户目标、评估选项并代其行动，可大幅降低购物门槛。它根据个体需求提供实时个性化建议，营造低压决策环境，提升信心与转化率。报告强调，信任与透明是代理商务成功前提，真正适应个体的体验将构建更深层用户忠诚。