机构LocalImpact调研400位美国小微企业主显示，过去一年72%商家收到至少一条虚假评价，25%商家遭遇6条以上，7%超10条。虚假评价集中在谷歌、脸书、Yelp平台，内容失实是最主要辨别特征。仅31%商家使用专业评价管理工具，仅36%自认能妥善应对批量恶意差评。业内称AI加剧造假，小店抗风险能力弱，平台缺少完善买家核验机制，虚假评价已成为常态化经营风险。