Octadesk调查显示，77%巴西消费者偏好线上购物，64%仍重视实体体验。Digitail Conference上，Netshoes CEO指出AI实现超个性化服务，能处理海量数据定制购物旅程；Aramis CTO称生成式AI已提升虚拟店转化与NPS。零售商正通过AI强化全渠道整合以迎合消费者偏好。