6月11日消息，为进一步提升买家售后服务体验与平台运营效率，敦煌网平台针对现有纠纷流程中强制协商期流程对买家用户体验的影响，以及协商环节自动升级买家缺乏感知等问题，对纠纷协商及升级流程进行全面优化调整，主要调整内容如下：买卖双方协商期从10个自然日调整为15个自然日；买家开启纠纷5个自然日可升级平台纠纷调整为卖家拒绝后，买家随时可升级平台纠纷；10个自然日协商期内，双方未达成一致，系统自动升级平台处理调整为买家在协商期内（15个自然日）未主动申请平台介入，平台将对此纠纷订单进入休眠期，为期15天，休眠期内，买家仍可主动申请平台介入，若买家在休眠期内（15自然日）未申请平台介入，平台将直接取消该纠纷订单。