据外媒报道，乘客萨姆·施瓦茨本月早些时候在旧金山市中心乘Waymo出租车时，距目的地酒店仅0.48公里处车辆突然停止运行。客服称因前方存在‘巨大阻塞’，实为运营方获悉当地将有计划性抗议活动后主动设限。公司建议乘客改用Uber或Lyft，并退还车费。事件暴露其在复杂城市场景下的应变短板，同期还发生多起误入积水及暂停高速载客等问题。施瓦茨指出，若无法应对旧金山路况，更难拓展至纽约等高密度城区。