5月20日，印尼贸易部约谈Shopee印尼公司，针对平台商品货单不符、交易异常、信贷支付故障等消费者投诉问题展开核查。此次约谈旨在规范平台经营、保障消费者权益。Shopee回应称，已通过退款、赔付、取消账单等方式处理多数投诉，部分因消费者疑似欺诈无法办结。监管部门认可其整改举措，并强调电商平台需合规运营，同时提醒民众网购留存凭证、理性维权。