亚马逊与FedEx合作，将1500多家直营网点纳入退货服务网络，美国消费者现可在超10000个投递点免费办理退货，无需自备包装或打印运单。用户只需在线发起退货，选择附近网点获取二维码，携带商品到店扫码即可完成流程。目前约80%的美国用户住所5英里内设有退货点，合作渠道还包括全食超市、UPS门店等。亚马逊称此举旨在让退货像购物一样便捷，融入日常生活场景。