eBay先后终止英国、美国地区Facebook及Twitter的客户服务，仅保留平台官方内容发布，引导用户至官网通过自动助手或人工客服解决问题，还注销了Twitter专属客服账号。此举引发卖家不满，不少卖家认为社交平台客服更高效，甚至直言考虑转至其他平台，也有用户发现可通过圣何塞商业改进局维权。