在达沃斯世界经济论坛上，亚马逊CEO安迪·贾西提出人工智能将重塑零售业未来，认为AI能弥合线上线下购物体验的鸿沟。面对OpenAI、谷歌等竞争对手推出的AI购物工具威胁，亚马逊正寻求战略转型，包括洽谈向OpenAI投资100亿美元以换取其采用亚马逊AI芯片。行业分析指出，2026年将成为AI购物代理的关键普及节点，而亚马逊通过测试"代购"功能等措施应对竞争。微软等科技巨头也纷纷入局，推出聊天机器人内直接结账服务。贾西承认当前AI投资存在泡沫，但强调亚马逊将从中挖掘价值。