Wildberries宣布，尽管俄罗斯法律规定网购商品退货期限为7天，平台为提升消费者购物保障，通常允许14天内办理退货。平台明确，退货商品需保持完好外观，符合退货基本要求。若消费者在退货过程中遇到争议情况，需直接与商品卖家沟通处理，由卖家按规定流程审核处理相关申请，为消费者提供更灵活的售后体验。