8月27日消息，为持续提升商家售后服务水平及买家纠纷体验，敦煌网平台下线原48小时未达成一致系统自动退款规则，并将卖家首次响应纠纷的时限由原来的5个自然日缩短至3个自然日（法定节假日开启的纠纷订单，仍维持5个自然日内响应的要求），商家如未在规定时间内首次响应买家纠纷，系统将按买家提出的方案执行。