8月25日消息，针对日前用户反映的美团“订单退款未到账”问题，8月24日深夜，美团客服官方微博账户发声明称，已紧急成立专项客服团队，并针对各类社交媒体等渠道反馈的订单，进行专项搜集、查询、追溯。目前，已修复退款信息滞后问题，后续将帮助用户追溯每一笔担心的订单。