据消息称，曼哈顿联合公司最新研究显示，亚马逊会员日（Prime Day）大促后每年产生7800万件退货商品，仅16%消费者会退回超半数商品，给零售商带来每件20-50英镑的巨额处理成本。调查还发现45%消费者因糟糕退货体验将永久弃购该商家，近半数零售商在促销期间遭遇物流延误。大促带来的退货潮正成为电商行业隐性成本黑洞，亟需优化逆向物流体系。