据调查显示，65% 的消费者知晓可通过电商平台购买药品，其中 18-24 岁人群、55-65 岁群体及家庭月收入超 15.1 万卢布者认知度最高。29% 的受访者过去一年对电商购药态度更积极，仅 5% 趋于消极，20% 仍偏好传统药店。。电商平台中，Ozon 以 31% 的使用率居首，Wildberries和 Yandex次之，18% 消费者选择专业医药平台。价格、可购得性、配送效率是消费者核心考量，67% 热衷参与平台的药品促销活动，购药痛点则集中于缺货、检索困难和配送延迟。分析师指出，提升流程透明度、增加药师咨询等举措，将助力扩大医药电商市场份额。