DHL eCommerce UK 宣布扩大与退货管理专家 ZigZag 的合作，为购物者提供国际退货解决方案。随着社交购物兴起，全球 70%的消费者（DHL 报告中实际提及 63%通过社交媒体平台购物）推动国际电商发展，退货问题成零售商挑战，79%的网购者（英国 75%）会因无首选退货选项放弃购物车。此次合作将简化消费者国际退货流程，帮助零售商收回因退货支付的出口关税成本。消费者可通过简单直观的在线门户网站登记退货，该网站会确定方便本地投递点，DHL 快速可靠的退货服务确保货物快速退回。DHL eCommerce UK 首席执行官斯图尔特 - 希尔表示，国际电商快速增长，零售业面临压力，国际购物篮中退货价值损失影响盈利能力，与 ZigZag 合作能助零售商抓住国际增长机遇，提供无缝便捷体验。