BigCommerce发布新报告，强调B2B买家行为发生重大转变，仅18%的买家未进行数字采购。在电气、暖通空调或工业供应产品买家中，62.3%的人在线购买，自2018年以来增长702%，数字渠道已为领先分销商创造30%的收入。B2B买家期望通过网站、移动应用甚至短信获得快速自助服务选项，若期望未满足，便会转向亚马逊等数字优先的竞争对手。推动这一数字化转型的不仅是技术，还有便利性，65.8%的受访者称网上购物更方便，60%表示节省时间是主要好处，数字渠道可避免不必要的旅行，让买家按自己时间下订单。如今，数字订购是现代B2B买家的基本期望，分销商需提供高性能、个性化的采购体验，包括实时库存、量身定价、准确产品数据和透明交付等。一半以上采购专业人员从谷歌开启采购之旅，通过优化内容提高可发现性对增长至关重要。