UKassa调查显示，35%的俄罗斯人使用送货服务订购产品，其中五分之一几乎每天都订购。奶制品、新鲜水果和蔬菜订购频率最高，肉类和鱼类、饮料紧随其后。37%的受访者每月订购几次，22%每周一到两次，19%几乎每天订购。每次订购花费方面，54%的受访者平均在一千至三千卢布，26%在三到五千卢布。网上订购杂货优点包括送货快、节省时间（20%）、大包裹送货上门（18%）等。缺点有缺少产品（25%）、产品质量不确定（18%）等，不过24%认为无缺点。传统商店的刺激因素主要是排队时间长（24%）。半数受访者常从同一家可信商店订购，19%根据价格选择，15%根据产品类别，14%根据评级和评论，还有部分人看重送货速度。