4月21日消息，针对“南航拉黑去哪儿网”一事，南航人工客服回应称，“去哪儿网近期出现部分办理违规操作，存在损害旅客权益的风险，所以暂停了他们的销售资格。”被问及去哪儿网违规操作的具体细节时，该客服回应称“暂时没办法查看到详细信息。”针对后续是否会恢复去哪儿网资格，客服称“暂时没有接到通知”。对此消息，去哪儿网官方暂无回应。