Shopify首席执行官托比·卢克对人工智能（AI）充满信心，并表示未来公司将要求员工证明某项工作无法用AI完成，才会考虑增加人力。卢克在致员工备忘录中称，Shopify上下都“期待”员工在日常工作中拥抱AI，AI已成为公司生产力的“倍增器”。他观察到，许多员工在处理复杂任务时出色地使用了AI，使工作效率提高了100倍。Shopify已将面向商家的人工智能工具作为其核心产品部分，推出了名为“Sidekick”的聊天机器人和一套自动化工具“Shopify Magic”。值得注意的是，该公司在2022年裁员14%，2023年裁员20%，但高管们表示，有信心通过采用新技术保持员工人数持平。