Emplifi的最新“Social Pulse”报告基于1000名美国社交媒体用户的反馈，探讨了消费者与品牌互动的关键点。报告指出，消费者关注品牌的首要原因是获取最新优惠和促销活动信息，而非产品更新。此外，优惠、用户生成内容（UGC）和互动是推动品牌亲和力和在线互动的核心要素。值得注意的是，32%的消费者期望在一小时内得到品牌的直接消息（DM）回复，这凸显了快速响应的重要性。报告还建议，品牌应保持适度的发布频率，大多数消费者偏好每周发布数次信息，避免过于频繁或稀疏的更新，以维护受众兴趣和品牌声誉。