澳大利亚邮政《2025年电子商务报告》揭示了各世代购物习惯、偏好与价值观。报告还显示，到2025年澳大利亚消费者更关注省钱，“再商业”趋势兴起，Z世代和千禧一代是推动者。网购者偏爱免费快速送货，去年56%的澳大利亚购物者认为免费送货最重要，85%的购物者称可靠送货体验是未来五年信任在线零售商的关键。此外，65%的购物者认为无障碍退货有助于获得良好网购体验，Z世代和千禧一代这一比例高达72%。澳大利亚邮政表示，以客户为中心的送货和退货方式是零售商的竞争优势。