近日，Target推出的黑人历史月商品在社交媒体上引发广泛批评，消费者认为此举虚伪。研究显示，消费者对品牌的信任度正在下降，其中多元化的倒退成为关键爆发点。约有80%的消费者表示，包容性营销对他们来说同样重要或更加重要。自特朗普连任以来，包括Target在内的多家公司撤回包容性消费举措，导致约8600万消费者计划减少在这些品牌上的消费。Target因此陷入信任危机，其消费动力在多元文化购物者中下降了3个百分点，白人购物者中下降了7个百分点。报告指出，品牌应坚持DEI政策，加强核心价值主张，提高透明度，以增加信任度。对于已取消或淡化努力的品牌，营销人员需制定新路线，加大力度跟踪消费者情绪，制定应对方案，并与不同创作者建立新关系。