1月17日消息，支付宝回应订单付款金额减免20%事故，称已支付订单金额不会追回。昨日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，自己在下午14:40-14:45时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠20%。支付宝表示：我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。支付宝官方没有发送任何资金追回短信。针对已经发出的营销优惠金，支付宝也不会向用户追款。