近日，Ozon Marketplace对俄罗斯最大城市的居民进行了一项关于快递行业的调查。结果显示，超过70%的受访者经常使用快递服务，认为其对社会至关重要。其中，62%的受访者每月至少订购一次快递，21%的受访者使用频率更高。食品、即食食品、家电电子产品等配送最受欢迎。对于快递业的未来，46%的受访者预测人力将被机器人等取代，38%的人认为快递员数量会增加，还有25%的受访者认为快递员技能将提升，行业技术将更加先进。