根据Artix机构和585*Gold连锁店的研究，尽管75%的消费者更喜欢在传统商店购买珠宝，但26%的消费者已转向在线平台，其中主要是25至34岁的女性。在过去一年中，31%的受访者曾通过电商平台订购珠宝，但仅6.7%认为这是主要购买方式。在线购物者中，75%为女性，而线下购物者中女性比例为70%。消费者在购买珠宝时，90%认为在线目录中的详细产品图片非常重要，同时网站的便利性（86%）、目录直观性（79%）和评论（73%）也是关键考虑因素。大多数消费者购买珠宝是为了送礼（81%），但也有63%是为了自我取悦或完善形象。