英国Citizens Advice机构近日发布包裹公司排行报告，亚马逊物流公司和英国皇家邮政并列第一，获3星评分（满分5星），较去年2.75星有所提升。而Evri和Yodel在递送和可获得性方面排名垫底，均获2星。调查基于8000名英国消费者反馈，显示今年1/3网购者遭遇包裹投递问题，Yodel、DPD和Evri问题最严重，占比分别为42%、40%和37%。48%遇到问题的消费者试图解决时遇进一步障碍，为3年来最高。无障碍服务方面，英国皇家邮政得分最高，Yodel最低。尽管去年英国皇家邮政推出无障碍服务选项，但330万有需求者仍无法获得满意服务。Citizens Advice呼吁英国通信管理局对下降的客户服务水平采取更严格行动，并在必要时对违规者罚款。