人工智能（AI）正革新“最后一英里”物流，提升效率与消费者满意度。Giant Eagle与Flybuy合作，利用AI技术将送货司机等待时间缩短至2.5分钟以内，相比行业平均的10分钟等待时间大幅减少。亚马逊则通过AI优化库存布局、移动工业机器人处理订单、分拣包裹、预测意外情况及规划最佳送货路线，实现包裹快速送达。其中，亚马逊利用75万台移动机器人处理订单，每日超10万个包裹通过AI预测技术应对不可预测情况。一项调查显示，85%的北美运输、物流和供应链高管认为降低每笔订单总成本是最后一英里配送的首要任务。AI技术的运用正逐步满足这一需求，推动物流行业向更高效、更可预测的方向发展。