据Bazaarvoice数据显示，四分之三消费者担忧虚假评论，尤以Z世代为代表，纷纷转向TikTok、Reddit等社交媒体寻求真实产品信息。据悉，FTC禁令虽出，但虚假评论问题依旧严峻。调查指出，正面在线评分对服装鞋类购物者购买决策影响显著，购物信任度下降促使消费者另寻信息源。Z世代中，42.5%偏好TikTok研究品牌，强调内容需真实有趣。Adobe报告揭示，43%美国小企业主投资创意内容而非评论，First Insight亦表明，企业更倾向通过产品展示而非评论推广品牌。品牌应拓展站外平台，加强TikTok合作，并激励真实评论创作，以应对市场变化。