据外媒报道，Capterra的2024年在线消费者研究显示，在产品搜索渠道方面，61%的消费者通常从百货商店网站开始搜索，其次是零售商网站和应用（59%）、搜索引擎（57%）、电商平台（55%）和社媒平台（35%）。在完成购买的渠道上，63%的消费者选择百货商店网站，60%的消费者选择零售商网站和应用。而在电商平台上完成购买的比例略高于从该渠道进行搜索的比例，达到56%。此外还有部分消费者选择社媒平台（18%）和二手交易平台（13%）。