PYMNTS Intelligence最新报告显示，美国消费者在网上与实体店购物时选择截然不同。网上购物中，大型商家占据主导地位，超过三分之二消费者最近一次购物选择大型商家；而实体店购物中，杂货店则领先，32%消费者最近一次购物在杂货店完成。研究显示，尽管大型商家在线上占据优势，但杂货店在实体店购物中仍受青睐。这要求零售商根据购物渠道差异调整策略，以吸引不同渠道的目标消费者。杂货店亦需加强线上业务，以迎合52%同时在线上线下购物的消费者需求。