7月26日消息，淘宝近日已全面上线新版体验分体系。新版体验分体系不仅将全面应用在手淘搜索、猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景，体验分越高，可获取的搜索排序结果相对越好；还将依据体验分，为商家提供退款、申诉、发货异常等售后场景下的更多处置自主权。平台在售后处理过程中，将根据体验分分数，减少或取消平台干预，由商家自主与消费者协商处理。这意味着，体验分不仅将与店铺与商品流量挂钩，还将成为售后场景下保障商家权益的关键。