近日，咨询公司 AlixPartners 的市场研究显示，2024年绝大多数网购者都期望在规定的时间内享受免费送货服务，但近半数卖家无法满足这一需求。报告指出，消费者对免费快递和便捷退货的期望不断上升，电商行业在利润和成本压力下必须做出调整。