FTI咨询公司发布的《2024年在线零售报告》显示，美国在线零售额预计将在2024年达到1.2万亿美元，同比增长近10%，电商市场份额将提升至22.7%。其中，电商占零售总额比例预计将在未来十年中期稳定在35%左右。报告指出，美国电商正趋于成熟，同时还通过全渠道整合和技术创新抢占市场份额。零售业正积极适应市场变化，如门店转型为履行中心、优化数字化与店内体验、利用AI提升顾客互动等。同时，数字原生直接面向消费者的新零售商正崛起，有望推动零售业整体增长，对传统电商渠道影响有限。