最新发布的Brick Meets Click和Mercatus杂货店购物月度调查数据显示，2024年5月，美国在线杂货销售额同比下降，从2023年的69亿美元降至68亿美元。其中，自提订单仍是主要收货方式，但销售额下降至33亿美元，较去年同期的35亿美元减少3.9%。调查基于1724名美国成年人的反馈，揭示了订单频率下降6%和平均订单价值略降是导致销售额下滑的主要原因。尽管月活跃用户数量增长3%，但自提订单销售量却呈下降趋势，这可能与流失用户重新进行网购有关。与此同时，送货上门服务成为唯一增长的收货方式，销售额同比增长9%，达到13亿美元。Brick Meets Click合伙人David Bishop指出，配送服务的增长可能受益于Instacart和沃尔玛等提供的年度会员大幅折扣促销活动。Mercatus首席增长官Mark Fairhurst表示，面对通货膨胀压力，消费者更倾向于省钱购物，商家需通过个性化优惠和服务吸引和留住顾客。