今年1月初，菜鸟对进口直邮物流服务进行了时效升级，国内消费者在跨境进口电商平台下单的商品，商家使用菜鸟进口直邮服务，可在5个工作日内送达。目前，该服务可支持中国香港、中国澳门、中国台湾、新加坡、日本、韩国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、德国、英国、法国、意大利、荷兰等15个国家和地区。菜鸟进口直邮还联合天猫国际，针对部分商品推出“承诺达，晚必赔”，消费者在下单前即可感知最晚送达时间，超时可发起体验赔付。