4月28日消息，有网友日前在社交媒体平台称，在淘宝上有账号盗用自己的真名，并发送垃圾信息给他本人。不少网友表示遇到相关情况，有类似经历的网友怀疑是平台系统BUG或用户信息批量泄漏。对此，淘宝消费者热线表示，当天，已有多名用户向淘宝反馈了此问题，已在积极排查处理中，暂未排查出相关结果。