1月11日消息，韵达客户助手系统于近期正式上线，对全网开放。据介绍，作为韵达首款专门面向商家的一站式服务产品，韵达客户助手集合了打单发货管理、物流详情跟踪、工单系统、专属客服、财务账单、统计报表多项功能，支持商家多店铺操作，电脑端和手机APP端双端并行。具体来说，韵达客户助手系统按照已揽收、运输中、派件中、已签收、退回中等多维度，对客户发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示，协助客户实现对店铺快件全流程的可视、可控。值得一提的是，客户还可以根据可视化展示数据，点击不同类型快件动态，直接跳转进入快件详情页，查看整体或单个快件物流明细。目前，韵达客户助手系统上线开放仅一周，就吸引了1400+家商家在使用，通过客户助手进行打单发货、售后处理快件量达到近两百万单。